Comunicare & negociere. Management & leadership

23 Aug 2017 - 27 Aug 2017
Complex Steaua de Mare Constanta Eforie Nord
  • Integritatea si acuratetea mesajelor;
  • Circuitul documentelor si al informatiei;
  • Tehnici de indosariere, arhivare, accesare arhiva;
  • Instrumente de comunicare interna si institutionala;
  • Relatii publice, colaborare si comunicare cu departamentele;
  • Munca in echipa si stabilirea responsabilitatilor;
  • Organizarea deplasarilor staff-ului managerial;
  • Organizarea locului de munca, orientarea pe rezultate;
  • Planificarea si organizarea sedintelor de lucru si a intalnirilor;
  • Planificarea si organizarea activitatii proprii – Managementul timpului;
  • Tinuta fizica si aspectul vestimentar;
  • Norme si strategii de protocol institutional;

MANAGEMENT & LEADERSHIP

  • Leadership situational.
  • Diferenta intre manager si leader.
  • Construirea unei fundatii de succes.
  • Dezvoltarea memoriei si intarirea relatiilor.
  • Cresterea increderii in sine
  • Imbunatatirea relatiilor si motivarea celorlalti.
  • Exprimarea ideilor intr-un mod clar.
  • Cum comunicam si cum ne energizam comunicarea.
  • Managementul stresului.
  • Cum obtinem cooperarea celorlalti si cum ii influentam pe cei din jur.
  • Cum sa nu fim de acord intr-un mod agreabil.
  • Dezvoltarea propriei .persoane si a celorlalti prin puterea aprecierii.
  • Managementul schimbarii.
  • Gandirea critica.
  • Abilitati de colaborare pentru manageri.
  • Dezvoltarea echipei pentru succes.
  • Inteligenta emotionala si importanta ei in management si leadership.
  • Exemple si studii de caz.

COMUNICARE SI NEGOCIERE

  1. Introducere in comunicare.
    2.     Bariere in comunicare cu implicatii in negociere.
    3.      Tipuri de comunicare, tipuri de negociere.
    4.      Comunicarea si negocierea cu oameni dificili.
    5.      Ascultarea vs Comunicarea, importanta feed-back-ului.
    6.      Pregatirea negocierii. Informatia.

    7.      Stabilirea obiectivelor, pana unde merg in negociere.
    8.      Identificarea propriului stil de personalitate si comportament.
    9.      Modalitati de identificare a stilului de personalitate al interlocutorului. Gasirea terenului comun.
    10.    Adaptarea negocierii la personalitatea interlocutorului.
    11.    Fraze consacrate pentru eliminarea blocajelor aparute in timpul negocierii.
    12.    Comunicarea (negocierea) in 3 pasi.

    ●     Pregatirea interactiunii/ negocierii.
    ○     Obiectivul meu.
    ○     Starea interlocutorului.
    ○     Presupunerile negative.
    ○     Stereotipii.
    ●     Transmiterea mesajului
    ○     Adaptarea mesajului

○     Claritatea mesajului
○     Stil de comunicare (agresiv/submisiv/asertiv)
○     Si non-verbalul vorbeste
13.    Imaginea publica a institutiei / organizatiei– creare si intretinere.
14.    Procesul de planificare
15.    Campaniile de relatii publice/comunicare
16.    Strategia de relatii publice
17.    Planul de relatii publice/comunicare/mediatizare
18.    Limbajul nonverbal in negocierea interna si externa

●     Intalniri personale sau de afaceri
●     Limbajul nonverbal – impact
●     Prima impresie –limbajul tinutei de business
●     Gestica si mimica – interpretare in diverse situatii
●     Proxemica – spatiul intim, personal si public
19. Comunicarea interdepartamentala
●     Atitudinea la locul de munca
●     Relationarea – rol si beneficii
●     Negocierea in conflicte si situatii conflictuale.
●     Componente comportamentale in negociere
●     Factorii productivi si neproductivi care ne influenteaza relatia cu colegii
●     Mesajele concise, reformularea si emiterea acestora

La sfarsitul sesiunii, in urma evaluarii, se acorda  CERTIFICAT DE ABSOLVIRE pentru ocupatia ASISTENT RELATII PUBLICE SI COMUNICARE, COD COR 333906 insotit de supliment descriptiv in care sunt inscrise competentele dobandite. Certificatele sunt eliberate in conformitate cu prevederile O.G. 129/2000 republicata.

Taxa Turistica

  • 1690 LEI/ PARTICIPANT Include cazarea şi pensiunea completă pe toată durata cursului – sistem – ALL INCLUSIVE ( 2 adulti si un copil pana in 7 ani ) (TVA 9% inclus în conf. cu HG nr. 20/2015)

Nota 2: serviciile hoteliere sunt opţionale

Taxa Participare

  • Taxa De Instruire 1 – seminar – 600 lei / participant, la care se adauga TVA. Include mapa de lucru si suport de curs in format electronic pe stick USB Business Card de 8 GB , certificat participare ATC training (fara acreditare ANC)
  • Taxa De Instruire 2 – curs acreditat ANC – 740 lei / participant. Include mapa de lucru si suport de curs in format electronic pe stick USB Business Card de 8 GB., examinare A.N.C. ,certificat participare ATC training  si Certificat ANC .
  • Taxa De Instruire 3 – curs acreditat ANC  – 990 lei  / participant. Include mapa de lucru si suport de curs in format electronic pe tableta, examinare A.N.C. Certificat participare ATC training si Certificat ANC

Nota 1: La tariful de instruire nu se aplica TVA conform Legii 227/2015 actualizata, art.292. alin 1, lit f. Costul cursului se deduce din impozitul pe profit/venit conform OG 129/2000, republicata, art. 58.

LECTOR : doamna CAMELIA STAICULESCU – Conferentiar universitar- ASE
INSCRIERILE se fac in baza formularului de participare solicitat la tel: 031- 4250704 sau adresa de mail: office@atctraining.ro, in limita locurilor disponibile. Detalii organizare: Elena MARTES , tel: 0726-355037


Contact organizator